資源集中明星熱區 觀光發展要有宏觀視野(許詩彥)

 

（本文引用自立晚報電子報－台灣觀光論壇）

【台灣觀光論壇—觀光大國新總統的三把火】（記者陳昱安 採訪整理）

許詩彥：『政府必須要照顧到全面的業者，觀光產業範圍非常廣，不能只有單一線，而其他百分之九十的業者，都感受不到陸客帶來的效益。一定要照顧到偏遠或規模小的商家，畢竟沒有人潮就沒有錢潮，業者因營收不足，也無法進行軟硬體的改善，這樣就更沒有人願意來，這是惡性循環。另外，在硬體方面，政府要規劃就要整體規劃完善，不要只規劃局部。觀光局做觀光局的，而內政部營建署或水利署等單位，就把業者在硬體開發上，限制得死死的，令人相當困擾，面對這種情況，政府要全面檢討，在政策制定時一定要傾聽小市民的心聲，廣納民意。』

以下是許詩彥先生 (現職大三通旅館集團董事長）的訪談全文：

Q1：觀光大國新總統上任後，最迫切的3件事？
A1：其實，當初所謂的五百萬觀光客，我們無從得知當時是怎麼統計的，但我們感覺數據不切實際，因為業者並沒有看見實際的效益產生。如何將產值落實到觀光業者的身上才是正題。

舉大陸客來講，這也是觀光產業的一環，目前仍限於團體，但要容納團體陸客，飯店、觀光區域都要夠大，但是，其他有豐富文化內涵或者很美的地方，因為地方偏遠或規模太小，陸客團就到不會安排到行程內，像台南關仔嶺溫泉區很有名，為什麼關仔嶺業者，沒有辦法享受陸客團帶來的觀光營收？這就是產業架構的問題。

政府必須要照顧到全面的業者，觀光產業範圍非常廣，不能只有單一線，而其他百分之九十的業者，都感受不到陸客帶來的效益。一定要照顧到偏遠或規模小的商家，畢竟沒有人潮就沒有錢潮，業者因營收不足，也無法進行軟硬體的改善，這樣就更沒有人願意來，這是惡性循環。

另外，在硬體方面，政府要規劃就要整體規劃完善，不要只規劃局部。觀光局做觀光局的，而內政部營建署或水利署等單位，就把業者在硬體開發上，限制得死死的，令人相當困擾，面對這種情況，政府要全面檢討，在政策制定時一定要傾聽小市民的心聲，廣納民意。

Q2：兩岸關係牽動觀光產業越來越大，後續作法應該是？
A2：兩岸關係一定要繼續穩定地發展。觀光雖然在整個國家產業政策上只佔一部份，但兩岸發展對觀光確實有幫助，必需在國家尊嚴與國家安全的前提下，繼續發展兩岸關係，讓所有業者雨露均霑，不要讓陸客自由行都「行」到大都市，小都市都「行」不到，對於種種的設限，是不是可以放寬？

Q3：中興以人才為本，觀光人才培育如何開展新視野？
A3：在餐飲旅館管理這方面，服務是非常的廣泛，但是學校設定的一些專業課程處處設限。現在學生學出來了，比如說，學旅館管理的學生，學了包括整房、管理等都學會了，可是出社會後，只想從事管理，可是業界實際上欠缺的是房務人員。大學畢業生肯去做房務工作嗎？他們大多眼高手低。像現在動不動把職校廢掉，所有人都念大學，沒有人做基礎工作，加上基本薪資2.2k開始，大學生又覺得薪水太低，大學畢業要做管理，以經營者的角度看來，這些人的條件及能力，都不足也做不來。所以，這種人力短缺的現象，像我們這些小企業怎麼去升級？第一線的工作像房務員、服務人員等基礎工作沒人要做，也缺乏中階管理階層，造成觀光產業空洞化，這是目前最大的問題。101.01.11

（本文引用自立晚報電子報－台灣觀光論壇）