資源集中明星熱區 觀光發展要有宏觀視野(許詩彥)

 

(本文引用自立晚報電子報-台灣觀光論壇)

【台灣觀光論壇—觀光大國新總統的三把火】(記者陳昱安 採訪整理)

許詩彥:『政府必須要照顧到全面的業者,觀光產業範圍非常廣,不能只有單一線,而其他百分之九十的業者,都感受不到陸客帶來的效益。一定要照顧到偏遠或規模小的商家,畢竟沒有人潮就沒有錢潮,業者因營收不足,也無法進行軟硬體的改善,這樣就更沒有人願意來,這是惡性循環。另外,在硬體方面,政府要規劃就要整體規劃完善,不要只規劃局部。觀光局做觀光局的,而內政部營建署或水利署等單位,就把業者在硬體開發上,限制得死死的,令人相當困擾,面對這種情況,政府要全面檢討,在政策制定時一定要傾聽小市民的心聲,廣納民意。』

以下是許詩彥先生 (現職大三通旅館集團董事長)的訪談全文:

Q1:觀光大國新總統上任後,最迫切的3件事?
A1:其實,當初所謂的五百萬觀光客,我們無從得知當時是怎麼統計的,但我們感覺數據不切實際,因為業者並沒有看見實際的效益產生。如何將產值落實到觀光業者的身上才是正題。

舉大陸客來講,這也是觀光產業的一環,目前仍限於團體,但要容納團體陸客,飯店、觀光區域都要夠大,但是,其他有豐富文化內涵或者很美的地方,因為地方偏遠或規模太小,陸客團就到不會安排到行程內,像台南關仔嶺溫泉區很有名,為什麼關仔嶺業者,沒有辦法享受陸客團帶來的觀光營收?這就是產業架構的問題。

政府必須要照顧到全面的業者,觀光產業範圍非常廣,不能只有單一線,而其他百分之九十的業者,都感受不到陸客帶來的效益。一定要照顧到偏遠或規模小的商家,畢竟沒有人潮就沒有錢潮,業者因營收不足,也無法進行軟硬體的改善,這樣就更沒有人願意來,這是惡性循環。

另外,在硬體方面,政府要規劃就要整體規劃完善,不要只規劃局部。觀光局做觀光局的,而內政部營建署或水利署等單位,就把業者在硬體開發上,限制得死死的,令人相當困擾,面對這種情況,政府要全面檢討,在政策制定時一定要傾聽小市民的心聲,廣納民意。

Q2:兩岸關係牽動觀光產業越來越大,後續作法應該是?
A2:兩岸關係一定要繼續穩定地發展。觀光雖然在整個國家產業政策上只佔一部份,但兩岸發展對觀光確實有幫助,必需在國家尊嚴與國家安全的前提下,繼續發展兩岸關係,讓所有業者雨露均霑,不要讓陸客自由行都「行」到大都市,小都市都「行」不到,對於種種的設限,是不是可以放寬?

Q3:中興以人才為本,觀光人才培育如何開展新視野?
A3:在餐飲旅館管理這方面,服務是非常的廣泛,但是學校設定的一些專業課程處處設限。現在學生學出來了,比如說,學旅館管理的學生,學了包括整房、管理等都學會了,可是出社會後,只想從事管理,可是業界實際上欠缺的是房務人員。大學畢業生肯去做房務工作嗎?他們大多眼高手低。像現在動不動把職校廢掉,所有人都念大學,沒有人做基礎工作,加上基本薪資2.2k開始,大學生又覺得薪水太低,大學畢業要做管理,以經營者的角度看來,這些人的條件及能力,都不足也做不來。所以,這種人力短缺的現象,像我們這些小企業怎麼去升級?第一線的工作像房務員、服務人員等基礎工作沒人要做,也缺乏中階管理階層,造成觀光產業空洞化,這是目前最大的問題。101.01.11

(本文引用自立晚報電子報-台灣觀光論壇)